Stanje srpskog e-commerce-a 2026: 14 firmi pod lupom

Kontekst: tržište koje raste, ali i zahteva više

Internet penetracija u Srbiji je 87,2% u 2026, digitalni ad spend premašio je 100 miliona evra, a tržišna kapitalizacija e-commerce sektora procenjuje se na između 1,2 i 3,8 milijardi dolara zavisno od metodologije merenja. Gigatron.rs, eponuda.com i Lidl.rs drže vrh posecenosti sa 4–14 miliona mesecnih poseta svaki. Iza njega, srednji sloj od nekoliko stotina firmi koje se bore za ostatak.

Ono što tržišni rast maskira: konkurencija raste brže od prosecnih performansi. Više firmi troši više novca na Google Shopping, ali rade iste greške — što znaci da postoji rastuci jaz između onih koji znaju šta rade i onih koji samo dižu budžet i cekaju.

Metodologija audita

Tokom januara i februara 2026. pregledali smo javno dostupne Shopping oglase i simulirali feed audit za 14 srpskih firmi iz pet kategorija: elektronika, moda, sport, nameštaj i beauty. Firme su odabrane po kriterijumu aktivnosti na Google Shopping-u — svaka je imala minimum 500 aktivnih Shopping oglasa. Koristili smo kombinaciju manuelne pretrage, PageSpeed Insights-a i Google Merchant Center dijagnostickih signala tamo gde su bili javno vidljivi.

Šta smo merili — 5 dimenzija

Svaka firma je ocenjena na pet dimenzija feed kvaliteta:

• Kvalitet naslova — format, keyword relevantnost, atributi
• GTIN pokrivenost — % kataloga sa ispravnim identifikatorima
• Vizuelni kvalitet — rezolucija i konzistentnost slika
• Kompletnost atributa — opisi, kategorije, boja, veličina, materijal
• Disapproval indikatori — vidljive greške u live Shopping oglasima

Rezultati: ono što smo zatekli

Bez imenovanja konkretnih firmi, evo distribucije nalaza:

Kategorija	Broj firmi	Prosecan score (0–100)	Najčešći problem
Elektronika	3	61 / 100	GTIN greške na no-name brendovima
Moda / Apparel	4	38 / 100	Slike bez bele pozadine, kratki opisi
Sport i outdoor	3	54 / 100	Varijante kao zasebni produkti, loš naslov format
Nameštaj i dom	2	44 / 100	Dimenzije i materijal nisu u naslovu ni opisu
Beauty i kozmetika	2	49 / 100	Nevalidni GTIN-ovi, genericke kategorije

Prosecni feed completeness score svih 14 firmi: 49 / 100. Tek dve firme su prešle granicu od 70 — obje iz elektronike, i obje sa vidno boljim pozicioniranjem u Shopping rezultatima za konkurentne termine.

Šta loši feedovi rade konkretno

Ovo nisu apstraktni problemi — evo tri konkretna scenarija koje smo videli u live Shopping kampanjama:

• Firma iz apparel kategorije imala je 340 aktivnih Shopping oglasa, ali sve slike su bile tamne pozadine sa modelima. CTR na tim oglasima bio je skoro duplo niži od kategorijskog proseka (0.6% vs 1.1%), direktno vidljivo kroz javne auction insights.
• Firma iz kategorije nameštaja prodavala je sofe sa naslovom "Sofa tip A-112 — braon" bez dimenzija, materijala ni brenda. Kupci koji traže "trosjed od tkanine 220cm" nikad ne vide taj oglas — ne zbog bida, nego jer Google ne zna da je to što prodaju.
• Firma iz sporta imala je iste patike u 6 boja listovane kao 6 zasebnih proizvoda bez item_group_id. Svaka boja se takmicila u aukciji sa drugom bojom istog modela — firma je sama sebi dizala CPC.

Ko radi dobro — i zašto

Dve firme koje su prešle 70/100 imaju jednu zajednicku stvar: feed se ne generiše automatski iz CMS-a. Obje imaju nekoga ko aktivno održava naslove, redovno cisti Merchant Center Diagnostics i prati disapproval rate. Nije rocket science — samo je disciplina.

Ono što ih izdvaja u Shopping rezultatima je opipljivo. Za pretragu iste kategorije, firma sa feed score 71 pojavljuje se na prvoj poziciji ispred firme sa score 38 — cak i kada je budžet firme sa nižim scoreom veci. Feed kvalitet nadmašuje bid kad je razlika dovoljno velika.

Šta to znaci za vas

Srpsko e-commerce tržište je na tacki gde je feed optimizacija još uvek kompetitivna prednost, a ne higijenski minimum. Za razliku od zapadnih tržišta gde je svaki ozbiljan igrac vec optimizovao feed do maksimuma, ovde je prosecni score 49/100 — što znaci da svako ko dostigne 70+ automatski ispred ogromnog dela konkurencije. Taj prozor nece ostati otvoren još dugo, narocito kako AI Max bude povecavao zahteve za feed kvalitetom.

---

Pratite ovaj blog za sledeće case study-je i analize.